Avec l’inflation des e-mails, la messagerie électronique peut devenir source de stress et d’inefficacité. La boîte de réception est si encombrée qu’il est difficile de savoir ce qu’il faut traiter en priorité. Il est alors facile de se laisser prendre au piège, de céder à l’instantanéité, et d’oublier sa mission principale. Moyen de communication incontournable, il est indispensable de savoir gérer rapidement un nombre important d’e-mails pour se concentrer sur ses activités essentielles.